林克威／電商專家
看起來燈光昏暗、門簾半掩，假人模型穿著薄紗佇立在展示櫃前……這是一般人對於情趣用品店最直接的印象，但隨著網路購物的普及，購買情趣用品已經是很平常普遍的事情，根據統計，全球情趣用品的市場規模將在2026年達到370億美元，大餅就在前方，要如何分一杯羹？
在討論如何踏入市場前，先和大家分享幾點有趣的訊息：
一、根據可樂研究社發現的統計資料，2024年潤滑油的市場規模將達到440.5億公升，預估2029年達523.6億公升，年複合成長率達3.52%，而且情趣用潤滑液的年成長率是車用潤滑液的2倍。
二、新北市是情趣用品的「日訂單冠軍」，連江縣則是全台平均消費最高的城市。台灣民眾最喜歡在星期二購買成人用品，而手滑下單的時段以晚上10點至12點最多。
想要踏入情趣商品這個行業，如何避免落入紅海競爭，有以下幾點可以好好考量：
一、找到利基
想要販售的對象是男生、女生、LGBT，還是BDSM？以女性來說，主客群為20至35歲，而且20-28歲的女性偏好外型可愛、色調唯美及有藝術裝飾的商品。若是有特別針對的族群，在行銷上就有專注的對象，做廣告時也能目標明確，焦點不模糊。
二、選擇產品
是自行開發，還是外包給製造商，或是轉售已經生產的商品？自行開發的時間和成本較高，而獲利難以確切估算；外包給製造商，就需要花時間設計想要的型式，並且花時間測試；轉售已經有的商品，談價格、決定進貨量往往決定權「身不由己」。
目前流行的商品，以「低噪音」及「APP震動」為主流，能透過手機藍芽連接，或是進行遠端操控的情趣商品大受青睞；未來的趨勢則是虛擬裝置、智慧化系統遠端操控及沉浸式娛樂，只要能掌握先機的商家，就能賺到快錢。
如果是自行開發的商品，也要注意能否申請相關的專利，避免被別人仿冒而投訴無門。
三、安全及隱私的維護
除了商品本身的安全性之外，客戶的隱私非常重要，要高規格地保持商品匿名及運送時的安全。
另外，由於是非常私人的商品，貼心又不逾矩的服務更是重要，例如附上如何保養清潔的小卡、或是贈送相關的小禮物，都能增加回購的機率。
四、建立品牌
傳統的腥羶色已經不符合現代的潮流，現在情趣商品在定位上，已經比較偏向於「生理用品」或「生活用品」的概念，所以品牌的標識、字體、商品包裝，甚至是網站上的視覺效果，都需要謹慎評估，如何可以吸引目標客群。
五、定價
研究相同客群的其他店家是如何定價的，考慮進貨成本、金物流、人事費用等開銷後，進而推估合適的價格，畢竟價格反應了商品價值，就是要讓客戶願意買單。
如果沒有鎖定的客群，則建議高、低、中價位的商品都有，至少可以吸引更多的客戶上門，畢竟許多電商就是以商品多取勝，選擇性愈高，總有客戶願意買單的品項。
情趣用品是一個默默在成長的市場，充滿機遇與挑戰，而且社會風氣在轉變，如何兼顧消費者對性、品質及口味的多重需求，才能掌握商機。
照片來源：Unsplash示意圖
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